Les avantages de l’utilisation de l’écoute active pour comprendre pleinement les besoins du client et améliorer les relations commerciales
Établir une communication significative avec les clients est essentiel pour tout professionnel souhaitant offrir une expérience client de qualité. Une méthode efficace permettant de mieux cerner les besoins des clients est l’utilisation de l’écoute active. L’écoute active consiste à prêter…